POLÍTICA DE ENVÍOS, CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y/ REEMBOLSO DE PEDIDOS
Son los mismos que los indicados en el Aviso legal y política de privacidad.
ACCESO E IDENTIFICACIÓN
El acceso general al sitio web no está condicionado al registro previo del usuario. Sin embargo, el acceso al área de compras, y determinadas áreas privadas, servicios o recursos del sitio web será únicamente factible mediante el registro previo del usuario.
El ámbito geográfico de aplicación de las presentes Condiciones Generales es España Peninsular, por lo que no se podrán realizará ventas fuera de dicho territorio.
PRECIO DE VENTA, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Los productos y/o servicios ofertados en el sitio web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio designado por el usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros y NO incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Los impuestos se añaden en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
CASLE no vende productos a menores de edad, ni realiza ningún tipo de transacción comercial con éstos últimos. Los productos que vende CASLE deben ser comprados por personas físicas mayores de 18 años de edad. Para las compras efectuados por persona jurídica, quien actúe asimismo en nombre de esta deberá ser igualmente mayor de 18 años edad.
Los productos se pagan en el momento de la validación de la compra por el cliente, o según condiciones pactadas, por cualquiera de las vías de pago que ofrece este portal.
Tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard.
Paypal
Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en el sitio web de CASLE es segura. Las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. CASLE utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CASLE entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Los datos de las tarjetas de crédito se introducen en una página segura. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en el mercado, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectuar la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
La garantía de los productos vendidos por CASLE se presta y establece, en las condiciones de correcta manipulación, uso y conservación. Para cualquier defecto de fabricación que adolezcan los productos comprados a través del vendedor, el cliente podrá dirigirse directamente a él o al fabricante.
El uso o instalación inadecuada de los productos eximirá a CASLE o al fabricante de toda responsabilidad respecto a los mismos.
El cliente es responsable de comprobar y verificar en el momento de la entrega que el producto se corresponde, tanto en cantidad como en calidad con el relacionado en la hoja de pedido.
Las fotografías de los productos mostrados en el portal pueden tener variaciones de color y tamaño respecto al producto real. Se recomienda al usuario verificar la apariencia exacta y características técnicas del producto antes de la adquisición del producto a través del portal.
En ningún caso se podrá admitir devolución de material sin la presentación de la factura de cargo, en mal estado, sin el embalaje de origen y cuya fecha de compra sea anterior a 15 días. La devolución podrá solicitarse presencialmente en cualquiera de nuestros centros o escribiendo un correo electrónico con los datos del pedido y motivo de la devolución aquí. Los gastos de envío de la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente, excepto que se deba a una equivocación de CASLE y que hubiera entregado un material erróneo y/o defectuoso.
En caso de devolución de la mercancía, se entregará al cliente una nota de abono (con fecha de validez de 3 meses) por el importe pagado.
El responsable del residuo de envase o envase usado para su correcta gestión medioambiental es el poseedor final (RD 78/1998, articulo 18)
MERCANCÍA BAJO PEDIDO O A RECOGER EN ALMACÉN
Las mercancías bajo pedido deben ser recogidas dentro de los 10 días siguientes al aviso de puesta a disposición, en el caso, de recogida en el almacén designado en el proceso de compra, expirado ese tiempo se reserva el derecho de disponer del mismo.
ENTREGA DEL PRODUCTO
La entrega del producto se producirá en función de la modalidad elegida por el cliente en el proceso de compra:
Recogida en almacén: El cliente indicará el número de pedido y firmará el albarán de entrega del producto en el almacén, bien personalmente, o a través de representante elegido por el cliente para la recepción de los productos.
Envío por transportista externo o propio de CASLE: El cliente firmará el albarán de entrega del producto, bien personalmente, o a través de representante elegido por el cliente para la recepción de los productos y que se encuentre en el lugar designado en este albarán en el momento de la entrega, constituyendo su aceptación de las Condiciones Generales establecidas en este documento una declaración equivalente a la del cliente.
Existirán requisitos de envío respecto a limitaciones de tamaño, peso y dimensión para el transporte, siendo posible transporte nacional peninsular se establecerán unos límites en cuanto al peso y el volumen del pedido, en este caso el proceso de compra le indicará las posibilidades de transporte.
En cada pedido, el portal informará al usuario del plazo de entrega del material, que se estima entre 24 y 72 horas hábiles.
La entrega del producto pesado se realizará a pie de obra en el lugar más próximo al que pueda acceder el vehículo de transporte.
Independientemente de la forma de entrega elegida, el cliente deberá verificar el estado de la mercancía y de su embalaje en el momento de la recepción. En caso de encontrar diferencias en cuanto al número de productos recibidos o si existiesen daños en los mismos o su embalaje, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega. De no hacerlo así, se entenderá que las mercancías se han recibido en perfectas condiciones.
CASLE se reserva el dominio de los productos hasta su completo pago. En el supuesto que el cliente incumpla con su obligación esencial de pago al vencimiento de la obligación, CASLE podrá optar entre reclamar el precio incrementado en los intereses legales, o resolver el contrato sin necesidad de declaración judicial. En este caso, el cliente facilita a CASLE a que acceda libremente al lugar donde se encuentren depositados los productos, y retirar los que sean recuperables, pudiendo en todo caso reclamar en concepto de indemnización los daños y perjuicios ocasionados, más el precio correspondiente a la mercancía no recuperada incrementada en un 10%.
El cliente podrá acceder a las facturas mediante MI CUENTA dentro de nuestro sitio web.